Rückgabebedingungen
RÜCKGABERECHT GIVALLI
Rücksendungen
BITTE BEACHTEN SIE, DASS WIR KEINE KOSTENLOSEN RÜCKSENDUNGEN ANBIETEN – FÜR DIESE FÄLLT EINE GEBÜHR AN!
Kann ich meine Bestellung zurücksenden? Ja, das ist möglich. Wenn Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sind
, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. *
In diesem Fall muss die Bestellung die folgenden Bedingungen erfüllen:
- 1: Die Bestellung enthält noch alle korrekten Teile, Komponenten und die
Verpackung ist genau so angekommen, wie das Produkt geliefert wurde.
- 2: Es sind normale Gebrauchsspuren am Produkt erkennbar, Beschädigungen durch unsachgemäße
Handhabung sind ausgeschlossen.
- 3: Produkte, bei denen Hygiene wichtig ist, wurden vor Beginn des Rückgabeprozesses gründlich gereinigt
.
- 4: Das Produkt wurde unmittelbar nach Erhalt als defekt festgestellt.
- 5: Wir behalten uns das Recht vor, dem Kunden die Versandkosten in Rechnung zu stellen.
- 6: Eine Rücksendung wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet, und sofern die Bedingungen
erfüllt sind, wird die Rücksendung innerhalb dieses Zeitraums offiziell bestätigt.
*Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesandte Artikel abzulehnen, wenn wir den Verdacht haben, dass die Artikel
ohne unser Verschulden benutzt oder beschädigt wurden.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, müssen Sie Folgendes tun, um den
Rücksendeprozess zu starten.
Senden Sie eine E-Mail an: support@givalli-lifestyle.com.
Stellen Sie sicher, dass die E-Mail folgende Angaben enthält:
- Bestellnummer (#1234)
- Grund für die Rücksendung
- Foto des Produkts im Falle eines Schadens
- Vorname + Nachname des Kunden
- Adresse des Kunden
Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen; diese finden Sie auch unten auf dieser Seite.
Senden Sie die Rücksendung niemals an den Absender zurück; wir senden Ihnen die korrekte Adresse zu, nachdem Sie uns unter
darum gebeten haben. Sie als Kunde tragen die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts.
WIDERRUFSRECHT
Der Verbraucher hat ein Widerrufsrecht gemäß der folgenden Bestimmung:
, sofern es sich bei dem Verbraucher um eine natürliche Person handelt, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend nicht ihrer gewerblichen oder
beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
WIDERRUFSBEDINGUNGEN
Widerrufsrecht
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter
, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware erhalten oder angenommen haben.
Da wir mit einem vollautomatisierten System arbeiten, werden Bestellungen meist innerhalb von 24 Stunden
nach ihrer Aufgabe bearbeitet. Nach Ablauf von 24 Stunden können wir den Versandprozess
bis zur Zustellung nicht mehr unterbrechen, sodass eine Rückerstattung nach diesen 24 Stunden nicht mehr möglich ist. Wenn Sie uns
innerhalb von 24 Stunden per E-Mail mitteilen, dass Sie stornieren möchten, werden wir die Bestellung stornieren und
den Betrag zurückerstatten.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Givalli-Lifestyle) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren
Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Der Widerruf ist wirksam, sobald die Ware bei uns eingegangen ist. Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Käufer.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
- Verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Zeitungen/Zeitschriften).
- Hygiene- oder Sanitärartikel.
- Alle personalisierten Produkte.
- Geschenkgutscheine, herunterladbare Software und bestimmte Gesundheitsprodukte.
Sendungsverfolgung
Da unsere Waren aus Asien versandt werden, kann es zu längeren Lieferzeiten kommen
, auf die wir keinen Einfluss haben. Wenn die Ware bereits auf dem Weg zu Ihnen ist,
ist eine Stornierung nicht möglich. Bitte warten Sie, bis Sie die Ware erhalten haben, und senden Sie sie dann
an uns zurück. Selbstverständlich können Sie uns Ihre Stornierung
im Voraus mitteilen.
Um Ihnen eine möglichst schnelle Rücksendung zu gewährleisten, bitten wir Sie, uns eine Versandbestätigung
zu senden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen, mit Ausnahme der Lieferkosten (ausgenommen sind etwaige Mehrkosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere Art der Lieferung gewählt haben als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung), zurück.
spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem wir die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags erhalten haben und die Ware bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir
dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben,
sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde; in keinem Fall werden Ihnen
für diese Rückzahlung Kosten entstehen.
Verantwortung für die Rücksendekosten
Der Kunde trägt stets alle Kosten im Zusammenhang mit Rücksendungen.
** ALLE RÜCKSENDUNGEN WERDEN AUF KOSTEN DES KUNDEN AN UNSER ZENTRALLAGER IN ASIEN VERSANDT.
Absenderadresse
Wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, bevor Sie ein Paket zurücksenden. Dort erhalten Sie weitere Anweisungen für einen reibungslosen Ablauf.
Alle Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
Ansprechpartner: Wu Xi
Adresse: Gebäude 4, 4. Stock, Baiye-Straße 58
Stadt: Dongguan
Provinz: Guangdong
Postleitzahl: 523000
Telefon: +86 19329021556
