RÜCKGABEBEDINGUNGEN GIVALLI
Rücksendungen
BITTE BEACHTEN SIE, DASS WIR KEINE KOSTENLOSEN RÜCKSENDUNGEN ANBIETEN – FÜR DIESE FÄLLT EINE GEBÜHR AN!
Ist es möglich, meine Bestellung zurückzusenden? Ja, das ist möglich. Wenn Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sind
, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. *
In diesem Fall muss die Bestellung die folgenden Bedingungen erfüllen:
- 1: Die Bestellung enthält noch alle korrekten Teile, Komponenten und die
Verpackung ist genau so angekommen, wie sie beim Produkt war.
- 2: Es sind normale Gebrauchsspuren am Produkt erkennbar, Beschädigungen durch unachtsamen
Umgang sind ausgeschlossen.
- 3: Produkte, bei denen Hygiene wichtig ist, wurden vor Beginn des Rücksendevorgangs gründlich gereinigt
.
- 4: Der Defekt des Produkts wurde unmittelbar nach Erhalt festgestellt.
- 5: Wir behalten uns das Recht vor, dem Kunden die Versandkosten in Rechnung zu stellen.
- 6: Eine Rücksendung wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet, und sofern die Bedingungen
erfüllt sind, wird die Rücksendung innerhalb dieses Zeitraums offiziell bestätigt.
*Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesandte Artikel abzulehnen, wenn wir den Verdacht haben, dass diese
ohne unser Verschulden benutzt oder beschädigt wurden.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, müssen Sie Folgendes tun, um den
Rücksendevorgang einzuleiten.
Senden Sie eine E-Mail an: support@givalli-lifestyle.com.
Stellen Sie sicher, dass die E-Mail folgende Angaben enthält:
– Bestellnummer (#1234)
– Grund für die Rücksendung
– Foto des Produkts im Falle eines Bruchs
– Vorname + Nachname des Kunden
– Adresse des Kunden
Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen; diese finden Sie auch unten auf dieser Seite.
Senden Sie die Rücksendung niemals an den Absender zurück; wir teilen Ihnen die korrekte Adresse mit, sobald Sie uns unter
darum bitten. Sie als Kunde tragen die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts unter
.
WIDERRUFSRECHT
Der Verbraucher hat ein Widerrufsrecht gemäß der folgenden Bestimmung unter
, sofern es sich bei dem Verbraucher um eine natürliche Person handelt, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend nicht ihrer gewerblichen oder
beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
WIDERRUFSBEDINGUNGEN
Widerrufsrecht
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter
, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware erhalten oder angenommen haben.
Da wir mit einem vollautomatisierten System arbeiten, werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 24 Stunden
nach ihrer Aufgabe bearbeitet. Nach Ablauf von 24 Stunden können wir den Versandprozess
bis zur Zustellung nicht mehr unterbrechen, sodass eine Rückerstattung nach diesen 24 Stunden nicht mehr möglich ist. Wenn Sie uns
innerhalb von 24 Stunden per E-Mail mitteilen, dass Sie stornieren möchten, werden wir die Bestellung stornieren und
den Betrag zurückerstatten.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Givalli-Lifestyle) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihre
Entscheidung zum Widerruf dieses Vertrags informieren.
Der Widerruf ist wirksam, sobald die Ware bei uns eingegangen ist. Die Kosten für die Rücksendung der Ware
trägt der Käufer.
Nicht rückgabefähige Artikel:
- Verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Zeitungen/Zeitschriften).
- Hygiene- oder Sanitärartikel.
- Alle personalisierten Produkte.
- Geschenkgutscheine, herunterladbare Software und bestimmte Gesundheitsprodukte.
Sendungsverfolgung
Da unsere Waren aus Asien versandt werden, kann es zu längeren Lieferzeiten kommen (
), auf die wir keinen Einfluss haben. Befinden sich die Waren bereits auf dem Weg zu Ihnen, ist eine Stornierung (
) nicht möglich. Bitte warten Sie, bis Sie die Waren erhalten haben, und senden Sie diese dann (
) an uns zurück. Selbstverständlich können Sie uns Ihre Stornierung (
) vorab mitteilen.
Um Ihnen eine möglichst schnelle Rücksendung zu gewährleisten, bitten wir Sie, uns eine Versandbestätigung (
) zu senden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen
unverzüglich und spätestens innerhalb der folgenden Fristen zurück, mit Ausnahme der Lieferkosten (ausgenommen etwaige zusätzliche Kosten
, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung
gewählt haben), ohne ungerechtfertigte Verzögerung und
spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem wir die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags unter
erhalten haben und die Ware bei uns eingegangen ist. Für diese Rückerstattung verwenden wir
dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben,
sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde; in keinem Fall entstehen Ihnen durch diese Rückerstattung Kosten
.
Verantwortung für die Rücksendekosten
Der Kunde trägt stets alle Kosten im Zusammenhang mit Rücksendungen.
** ALLE RÜCKSENDUNGEN WERDEN AUF KOSTEN DES KUNDEN AN UNSER ZENTRALLAGER IN ASIEN VERSANDT.
Absenderadresse
Wenden Sie sich vor der Rücksendung eines Pakets an den Kundenservice; dort erhalten Sie weitere Anweisungen, damit alles reibungslos abläuft.
Alle Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden:
Ansprechpartner: Wu Xi
Adresse: UNIT 7, 8. Etage, TOWER B, 83
, KING LAM STREET, LAI CHI KOK
, HONGKONG
Stadt: LAI CHI KOK
Telefon: +86 19329021556
